Görev ve Sorumlulukları: Görevleri Ø Başta çocuklar ve özürlüler olmak üzere tüm hastaların danışmanlığını ve savunuculuğunu yapmak. Ø Başvuruları almak, ilk görüşmeyi yapmak, hasta hakları başvuru formunu doldurmak (ek-5), başvuru sahibine bilgi vermek, danışmanlık yapmak. Ø Başvurular yerinde çözülürse, "yerinde çözülen sorunlar defteri"ne ( ek-6) (formata uygun olacak şekilde) doldurmak. yerinde çözülemeyen sorunlar için ise hasta hakları başvuru formunu doldurarak internete kaydetmek ve hasta hakları kuruluna ilgili belgelerle birlikte göndermek. Ø Başvuru alındığında durum acil ise aynı gün hastane idaresini bilgilendirmek. Ø Hakkında başvuru yapılan çalışan hakkında aynı gün kurul başkanı imzası ile "bilgi formu"(ek-7) doldurmak ve bilgi istemek. bilgi isteme formunda bilgi istenen kişinin ismi dışında kişisel bilgilerinin gizli tutulmasını sağlamak, formu imza karşılığı teslim etmek ve imza karşılığı almak. Ø Bilgi formu'nun 2 gün içinde cevaplandırılmasının takibini yapmak. Ø Hastaların eleştiri ve önerilerini dinlemek. Ø Hasta hakları uygulamalarını geliştirmek için çalışmalar yaparak kurula sunmak. Ø Hasta hakları uygulamaları ile ilgili eğitim gereksinimlerini belirlemek, öncelikleri saptamak, eğitim konularını belirlemek, uygun zaman, yer , uygulama alanları ve eğitilen kişilerin belirlenmeleri konularında hasta hakları kurulu ile işbirliği yapmak, hasta hakları il koordinatörüne bilgi vermek ve görüşlerini almak. Ø Hasta hakları uygulamaları ile ilgili eğitimlerin uygulanması, sorunlar ve gereksinimler konusunda hasta hakları il koordinatörüne bilgi vermek ve görüşlerini almak. Ø Eğitime katılan çalışanlar için ödül sistemini hasta hakları il koordinatörü ile birlikte geliştirmek. Ø Kendi kurumundaki eğitim programlarını hazırlamak, organize etmek, yürütmek ve eğitim materyali geliştirmek. Ø Formların gözden geçirilmesi ve değerlendirme çalışmalarına katılmak. Ø Güncel ve görevi ile ilgili yayınları izlemek ve duyurmak. Ø Çalışmaları hasta merkezli yapmak, hastaların haklarını daha çok koruyan ve hastaları memnun etmeye ve alınan kararlara hastaları da dahil etmeye yönelik uygulamaları başlatmak. Ø Hasta hakları ihlali nedeniyle kusurlu bulunan ve idareye bildirilen çalışan hakkında ilgili mevzuata göre idare tarafından yapılan işlemin sonucunu resmi olarak başvurana bildirmek. |