Görev ve Sorumlulukları: Görevleri ØBaşta çocuklar ve özürlüler olmak üzere tüm hastaların danışmanlığını ve savunuculuğunu yapmak. ØBaşvuruları almak, ilk görüşmeyi yapmak, hasta hakları başvuru formunu doldurmak (ek-5), başvuru sahibine bilgi vermek, danışmanlık yapmak. ØBaşvurular yerinde çözülürse, "yerinde çözülen sorunlar defteri"ne ( ek-6) (formata uygun olacak şekilde) doldurmak. yerinde çözülemeyen sorunlar için ise hasta hakları başvuru formunu doldurarak internete kaydetmek ve hasta hakları kuruluna ilgili belgelerle birlikte göndermek. ØBaşvuru alındığında durum acil ise aynı gün hastane idaresini bilgilendirmek. ØHakkında başvuru yapılan çalışan hakkında aynı gün kurul başkanı imzası ile "bilgi formu"(ek-7) doldurmak ve bilgi istemek. bilgi isteme formunda bilgi istenen kişinin ismi dışında kişisel bilgilerinin gizli tutulmasını sağlamak, formu imza karşılığı teslim etmek ve imza karşılığı almak. ØBilgi formu'nun 2 gün içinde cevaplandırılmasının takibini yapmak. ØHastaların eleştiri ve önerilerini dinlemek. ØHasta hakları uygulamalarını geliştirmek için çalışmalar yaparak kurula sunmak. ØHasta hakları uygulamaları ile ilgili eğitim gereksinimlerini belirlemek, öncelikleri saptamak, eğitim konularını belirlemek, uygun zaman, yer , uygulama alanları ve eğitilen kişilerin belirlenmeleri konularında hasta hakları kurulu ile işbirliği yapmak, hasta hakları il koordinatörüne bilgi vermek ve görüşlerini almak. ØHasta hakları uygulamaları ile ilgili eğitimlerin uygulanması, sorunlar ve gereksinimler konusunda hasta hakları il koordinatörüne bilgi vermek ve görüşlerini almak. ØEğitime katılan çalışanlar için ödül sistemini hasta hakları il koordinatörü ile birlikte geliştirmek. ØKendi kurumundaki eğitim programlarını hazırlamak, organize etmek, yürütmek ve eğitim materyali geliştirmek. ØFormların gözden geçirilmesi ve değerlendirme çalışmalarına katılmak. ØGüncel ve görevi ile ilgili yayınları izlemek ve duyurmak. ØÇalışmaları hasta merkezli yapmak, hastaların haklarını daha çok koruyan ve hastaları memnun etmeye ve alınan kararlara hastaları da dahil etmeye yönelik uygulamaları başlatmak. ØHasta hakları ihlali nedeniyle kusurlu bulunan ve idareye bildirilen çalışan hakkında ilgili mevzuata göre idare tarafından yapılan işlemin sonucunu resmi olarak başvurana bildirmek. |